株式会社Value Support（以下「当社」といいます）は、当社が運営する「シロアリ駆除本舗」（以下「本サービス」といいます）における、お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- お名前、住所、電話番号、メールアドレス、LINE ユーザー識別子
- 建物の築年数、構造、シロアリ被害の状況、間取りに関する情報
- 点検中に撮影される床下の写真・動画（ライブ中継録画を含む）
- 当社サイト閲覧時の Cookie・アクセスログ・IP アドレス
2. 利用目的
- 点検・施工の予約受付、日程調整、現地対応
- お見積もり・床下診断レポートの作成・送付
- 施工保証（5 年保証）の履行管理
- 当社およびグループサービス（ネズミ駆除本舗）からのご案内
- サービス品質改善・統計分析
- 法令に基づく対応
3. 第三者提供
当社は、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下のいずれかに該当する場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難である場合
- 業務委託先（決済代行・配送・施工パートナー等）に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取り扱いを委託する場合
4. 安全管理措置
当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
5. 開示・訂正・削除
お客様ご本人からのお申し出により、当社が保有する当該本人の個人情報の開示・訂正・利用停止・削除を行います。お問い合わせ窓口までご連絡ください。
6. Cookie の利用について
本サイトでは、サービス改善とアクセス解析のために Cookie を使用しています。ブラウザの設定により Cookie の受け取りを拒否することは可能ですが、その場合一部機能がご利用いただけないことがあります。
7. お問い合わせ窓口
株式会社Value Support 個人情報保護担当
〒243-0805 神奈川県厚木市中依知161-1
電話: 050-3177-2405（受付時間 10:00〜19:00）
8. プライバシーポリシーの改定
本ポリシーの内容は、法令の改正・サービス内容の変更等に応じて改定されることがあります。改定後のポリシーは本ページに掲載した時点から適用されます。
制定日: 2026年5月1日